תנאי שימוש

על מי חלים התנאים

לקוח שחתם על הסכם שירות של AITermi: ההסכם החתום, הנספחים והצעת המחיר גוברים על העמוד הזה בכל מקרה של סתירה.

משתמש שנרשם למערכת דרך האתר בלי הסכם חתום: העמוד הזה הוא ההסכם בינינו, והאישור בטופס ההרשמה מהווה הסכמה לו.

מי אנחנו

AITermi, עוסק פטור 300831930, בוגרשוב 33 תל אביב.

השירותים

בניית אתרים ואחסונם, מערכת ניהול לקוחות (CRM), אינטגרציות ואוטומציות, וסוכני AI לעסקים קטנים ובינוניים.

היקף השירות שאתה מקבל נקבע בהצעת המחיר או במסלול שנבחר בהרשמה. שירות שלא מופיע שם אינו כלול.

הרשמה ותקופת ניסיון

• ההרשמה מיועדת לעסקים. עליך להיות מורשה לחייב את העסק שבשמו נרשמת.
• אתה אחראי לשמור על פרטי הגישה שלך ולנהל את הרשאות הצוות שלך.
• ניתנת תקופת ניסיון בת 14 יום מרגע שהמערכת עולה לאוויר.
• לקראת סוף תקופת הניסיון נודיע לך. המשך השימוש מותנה בהסדרת תשלום, ואין חיוב אוטומטי ללא אמצעי תשלום שמסרת.
• בתום תקופת הניסיון, חשבון שלא הוסדר עובר להשעיה ולאחר מכן נסגר לפי סעיף מחיקת הנתונים.

תשלום

• המחירים בתוספת מע"מ כחוק.
• עבודת הקמה או פרויקט משולמת מראש. העבודה מתחילה לאחר קבלת התשלום.
• שירות חודשי נגבה כל חודש בהוראת קבע או בכרטיס אשראי.
• איחור של יותר מ-14 יום בתשלום מאפשר לנו להשעות את השירות. איחור של יותר מ-30 יום מאפשר לנו לסיים את ההתקשרות.
• עדכון מחיר של שירות חודשי ייעשה רק בהודעה מראש של 60 יום.
• שירותים חיצוניים (דומיין, ספקי תקשורת, מנויי תוכנה) משולמים על ידך ישירות לספק, אלא אם נכתב אחרת בהצעת המחיר.

תקופה, ביטול והשעיה

• שירות חודשי נמשך מחודש לחודש, ללא התחייבות, אלא אם נקבע אחרת בהצעת המחיר.
• כל צד רשאי לבטל בהודעה בכתב של 30 יום מראש. תקופת ההודעה משולמת במלואה.
• אין החזר על חודש שכבר החל.
• אנחנו רשאים להשעות שירות מיידית במקרה של שימוש בלתי חוקי, פגיעה באבטחת המערכת או פגיעה בלקוחות אחרים.

הנתונים שלך

• התכנים והנתונים שלך, לרבות פרטי הלקוחות שלך, שייכים לך. אנחנו לא משתמשים בהם לשום מטרה מלבד מתן השירות.
• נתוני מערכת ה-CRM מגובים מדי יום. אתרים שאנחנו מארחים ניתנים לשחזור מלא מהקוד ומהתכנים שברשותנו.
• בסיום ההתקשרות עומדים לרשותך 14 יום להורדת הנתונים. נספק ייצוא בקובץ CSV או בפורמט דומה.
• בתום 14 הימים אנחנו רשאים למחוק את הנתונים מהשרתים שלנו. גיבויים קיימים נמחקים במחזור הגיבוי הרגיל.
• אנחנו רשאים להשתמש בנתונים סטטיסטיים אנונימיים בלבד, בלי שמך ובלי פרטי הלקוחות שלך, לשיפור המוצר.

זמינות ותמיכה

• שעות התמיכה: ימים א'-ה', 09:00-18:00. פנייה מחוץ לשעות אלה מטופלת ביום העסקים הבא.
• אתר או מערכת שאינם זמינים כלל: טיפול תוך שעתיים בשעות הפעילות. כל תקלה אחרת: תוך 24 שעות.
• יעד הזמינות של מערכות שמאוחסנות אצלנו: 99.5% בחודש. חלונות תחזוקה מתוכננים אינם נספרים.

שימוש מותר ואסור

אין להשתמש בשירות למטרה בלתי חוקית, להעלות תוכן שמפר זכויות יוצרים, לנסות לחדור למערכת או לגשת לנתונים של לקוח אחר, להעביר את המנוי לגורם אחר, או להעתיק את המערכת.

שימוש חריג בנפח, בעומס או בכמות שליחות יטופל במעבר למסלול מתאים, בתיאום איתך מראש.

הודעות שאתה שולח ללקוחות שלך

המערכת מאפשרת לשלוח הודעות בוואטסאפ, במייל ובערוצים נוספים. אתה השולח לכל דבר ועניין.

באחריותך לקבל הסכמה מראש מהנמענים, לאפשר הסרה, ולפעול לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים) וכל דין רלוונטי אחר. אנחנו מספקים את הכלי, לא את רשימת התפוצה ולא את תוכן ההודעה.

סוכן AI ואוטומציות

• סוכן ה-AI מייצר תשובות אוטומטיות ועלול לטעות. אין להסתמך עליו כייעוץ מקצועי, משפטי, רפואי או פיננסי.
• באחריותך להגדיר את גבולות הסוכן ולפקח על התכתובות שהוא מנהל בשם העסק שלך.
• תוכן שנשלח לעיבוד על ידי מודל שפה מועבר לספק חיצוני. הפירוט נמצא במדיניות הפרטיות.
• אוטומציה פועלת לפי הכללים שהגדרת. אנחנו לא אחראים לתוצאה של כלל שהוגדר על ידך.

שירותים של צד שלישי

השירות נשען על ספקים חיצוניים, בהם Google, Meta, ספקי סליקה וספקי תקשורת. חשבונות אצל ספקים אלה נפתחים על שמך ושייכים לך, ואתה משלם להם ישירות.

אנחנו לא אחראים לתקלה, לשינוי מדיניות או להפסקת שירות אצל ספק חיצוני. חלק מהשירותים מותנים באישור של גורם חיצוני, ואישור כזה אינו בשליטתנו.

קניין רוחני

• התכנים והנתונים שלך שייכים לך.
• הקוד, המערכות והטכנולוגיה של AITermi שייכים לנו. אתה מקבל זכות שימוש כל עוד ההתקשרות בתוקף.
• דומיין שנרשם על שמך שייך לך.

הגבלת אחריות

אנחנו לא אחראים לנזק עקיף או לאובדן רווחים.

תקרת האחריות שלנו: בשירות חודשי, הסכום ששולם בשלושת החודשים האחרונים. בפרויקט, הסכום ששולם על אותו פרויקט.

איננו מתחייבים למיקום מסוים בתוצאות החיפוש של גוגל.

שינוי התנאים

אנחנו רשאים לעדכן את התנאים. שינוי מהותי יימסר בהודעה של 30 יום מראש, ותוכל לבטל את ההתקשרות מיד וללא קנס. תאריך העדכון האחרון מופיע בתחתית העמוד.

דין וסמכות שיפוט

על ההתקשרות חלים דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט בתל אביב.

יצירת קשר

מייל: yoni@aitermi.com